Conditions d’utilisation
1. Identité du vendeur
La boutique RINQ™ est exploitée par :
Sabrina Ouadah
Ouadah Group — entreprise individuelle
Chemin de Challendin 1
1224 Chêne-Bougeries
Genève, Suisse
Adresse e-mail : contact@getrinq.com.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site www.getrinq.ch par des clients disposant d’une adresse de livraison en Suisse.
Le fait de valider une commande implique l’acceptation des présentes conditions dans leur version en vigueur au moment de l’achat.
3. Produits
Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies, illustrations et présentations visuelles sont fournies à titre indicatif. Des variations mineures de présentation, de couleur ou d’emballage peuvent apparaître sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les fonctionnalités annoncées doivent correspondre aux capacités réelles du produit vendu.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses, CHF.
Le prix affiché est celui applicable au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive du paiement.
RINQ™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Les réductions et promotions sont applicables conformément aux conditions affichées sur le site au moment de l’achat.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après avoir vérifié le détail des articles, le prix total et les informations de livraison.
Une commande devient définitive après confirmation du paiement.
Un e-mail récapitulatif est transmis à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
RINQ™ peut refuser ou annuler une commande en présence d’indices sérieux de fraude, d’informations manifestement erronées ou d’un paiement non autorisé.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment du passage de commande.
Ils peuvent comprendre les cartes bancaires, TWINT et d’autres solutions de paiement sécurisées selon leur disponibilité.
Le paiement est exigible lors de la validation de la commande.
7. Livraison
La livraison est proposée exclusivement en Suisse.
Le délai habituellement constaté est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité du produit, de la préparation de la commande, des opérations logistiques, des périodes de forte activité ou du transport.
Les modalités complètes sont disponibles dans la politique de livraison.
8. Annulation
Une demande d’annulation peut être adressée à contact@getrinq.ch tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, l’annulation ne peut plus être garantie. Le client peut alors utiliser la garantie commerciale de satisfaction après réception, conformément à la politique de remboursement.
9. Droit de retour et garantie satisfait ou remboursé
La législation suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne.
RINQ™ accorde néanmoins volontairement une garantie commerciale « satisfait ou remboursé pendant 30 jours ».
Cette garantie permet de demander le retour du produit dans les 30 jours calendaires suivant sa réception, y compris lorsque l’emballage a été ouvert et que le produit a été raisonnablement essayé.
Les conditions applicables, notamment la procédure de retour, l’état du produit, les accessoires à restituer et la prise en charge des frais, sont précisées dans la politique de remboursement accessible sur le site.
Cette garantie commerciale ne remplace pas les droits légaux applicables aux produits défectueux.
10. Garantie pour les défauts
Les produits bénéficient de la garantie applicable en matière de défauts conformément au droit suisse.
Pour les produits neufs, le délai applicable est de deux ans à compter de la réception, sous réserve des dispositions légales en vigueur.
En cas de défaut, le client doit contacter le service client dès qu’il constate le problème :
Selon la nature du défaut, RINQ™ peut proposer en priorité une réparation ou un remplacement, puis, si une solution appropriée ne peut être apportée, une réduction du prix ou un remboursement conformément au droit applicable.
Ne sont pas couverts les dommages résultant notamment :
- D’une utilisation manifestement non conforme aux instructions.
- D’un choc, d’une chute ou d’une détérioration accidentelle.
- D’une modification ou réparation non autorisée.
- D’une exposition à l’eau dépassant le niveau de résistance réellement annoncé.
- D’une usure normale.
- D’un défaut de nettoyage ou d’entretien.
Lorsqu’une offre commerciale prévoit une extension de garantie, sa durée et ses conditions sont celles indiquées sur la page produit et confirmées lors de la commande.
11. Utilisation du produit et informations de santé
Le bracelet RINQ™ est destiné au suivi général du bien-être et de l’activité quotidienne.
Les informations relatives au sommeil, à l’activité, à la fréquence cardiaque, au stress, à la récupération ou à d’autres indicateurs sont fournies à titre informatif.
Le produit ne constitue pas un dispositif médical.
Il ne permet pas d’établir un diagnostic et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé.
Les résultats peuvent varier selon le positionnement du bracelet, les conditions d’utilisation, les caractéristiques personnelles et les performances de l’application associée.
12. Application mobile et compatibilité
Certaines fonctionnalités nécessitent l’installation d’une application mobile compatible, l’activation du Bluetooth et l’utilisation d’un smartphone répondant aux exigences techniques indiquées sur la page produit.
Lorsque l’application est exploitée par un éditeur tiers, son utilisation peut être soumise à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.
13. Offres promotionnelles et accessoires
Les offres comprenant un accessoire supplémentaire, un bracelet offert, un câble, un cadeau ou une extension de garantie sont valables selon les conditions précisées au moment de l’achat.
En cas de retour du produit principal, les accessoires et cadeaux associés doivent également être restitués lorsque leur attribution dépendait de l’achat du produit retourné.
14. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.
15. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
Le siège de l’activité se situe à Genève, Suisse.
Pour les contrats conclus avec des consommateurs, les règles impératives relatives au for demeurent réservées. Le client conserve les droits que lui accorde la législation applicable.
16. Contact
Pour toute question :